Preguntas frecuentes
-COMPRAS, PAGOS Y ENVÍOS.
1. ¿Cómo realizar una compra?
Para hacer una compra solo realiza los siguientes pasos:
1.1 Selecciona tu/s producto/s y dirígete a tu carrito de compras para ingresar tu información de contacto.
*Es muy importante ingresar un correo al cual tengas acceso ya que ahí te llegará información de tu pedido, e ingresar correctamente tu dirección completa ya que esta es la que será utilizada para enviar tu pedido. Ej: Calle # de casa y/o de departamento, Colonia, Ciudad, Código Postal.
1.2 A continuación te aparecerán las opciones de envío y una vez seleccionado puedes continuar al método de pago y realizar tu compra.
1.3 Recibirás un número de pedido en tu correo con toda la información de tu compra y el equipo de MARDELLE® comprobará el pago para realizar tu envío (esto puede tardar de 1 a 2 días hábiles* después de realizar tu pago)
1.4 Recibirás un correo cuando tu producto se haya enviado con el número para rastrearlo.
2. ¿Qué métodos de pago son aceptados?
Utilizamos MercadoPago y PayPal para asegurar que nuestras transacciones sean 100% seguras.
PayPal: Acepta tarjetas de débito y crédito VISA, MasterCard y American Express. Hasta 3 meses sin intereses con tarjeta de crédito.
MercadoPago: Acepta tarjetas de débito y crédito VISA, MasterCard y American Express. Acepta transferencias bancarias. Ofrece la opción de Depósito en OXXO, Seven-Eleven y muchísimas mas opciones.
Hasta 3 meses sin intereses con tarjeta de crédito.
3. ¿Cómo le doy seguimiento a un pedido?
Tu número de rastreo será enviado al correo que ingresaste en tu compra de 1 a 2 días hábiles* después de realizar tu pago.
4. Tarifa y tiempo de envío.
En compras de 1 solo perfume:
Envío estándar (3-5 días hábiles) $99 MXN.
**Envío express (2-3 días hábiles) $169 MXN.
En compras de 2 perfumes o mas:
Envío estándar (3-5 días hábiles) $0
**Envío express (2-3 días hábiles) $99 MXN
*Días hábiles: Lunes a Viernes.
**Los tiempos de envío pudieran variar en ciertas zonas no urbanas.
-CALIDAD Y DURACIÓN DEL PERFUME.
5. ¿Las fragancias son originales de marca?
Creamos perfumes inspirados en perfumes de marca. Mantenemos los mas altos estándares de calidad, ofreciendo una alternativa accesible para adquirir tus perfumes favoritos de marca.
No estamos asociados con ninguna marca reconocida.
6. ¿Por qué sus precios son tan accesibles, tienen buena calidad?
Al eliminar envases con diseños innecesarios, publicidad y el aumentar el precio que aplican las marcas reconocidas por el puro nombre, conseguimos centrar todos nuestros esfuerzos en la calidad de la fragancia y en ofrecer exactamente el mismo aroma de lujo, por solo una fracción del precio.
7. ¿Cuánto dura la fragancia?
Todos nuestros perfumes están diseñados para durar igual o incluso mas horas que las fragancias en las que nos inspiramos.
8. ¿Dónde debo aplicar el perfume?
Se recomienda aplicar el perfume en los puntos de pulso (cuello,
muñecas, detrás de las orejas, etc.)
9. ¿Qué significa EAU DE PARFUM?
Los tipos de perfume reflejan la concentración de compuestos aromáticos en un disolvente, que en las fragancias de perfumería fina suele ser etanol o una mezcla de agua y etanol. Las definiciones de los tipos de perfume difieren considerablemente según las fuentes.
La concentración por porcentaje/volumen del aceite de perfume es la siguiente:
Eau de Toilette:12% al 15%.
Eau de Parfum:17% al 20%.
Extracto o Parfum: 30% o 40%
10. ¿Por qué después de un rato ya no puedo oler mi perfume?
Es un fenómeno normal llamado fatiga nasal, en el que la nariz se
desensibiliza cuando te acostumbras al aroma. Aunque no lo percibas, los demás sí pueden hacerlo, así que no te esfuerces en volver a aplicar el perfume.
11. ¿Se prueban fragancias en animales?
Ninguno de nuestros productos se prueba en animales. Además, todos
nuestros perfumes son veganos!